电商拼多多回复率低于多少会被降权

对很多拼多多商家来说，肯定也希望能够做好店铺的回复率，但是如果回复率很低的话，那肯定也会导致店铺降权，那么到底要低于多少才会降权呢?又该怎么去补救呢?我马上给各位介绍。

拼多多有效回复率低于50%会被降权，也就是说有效回复率必须要大于等于50%，不然没办法参加拼多多举行的任何活动，如果回复率低于50%且咨询人数超过100人还会被处以1000元的罚款。除了回复率之外，平台还要求客服服务人员不得侮辱买家，否则整个店铺货物将被下架3天。

所以对于回复率过低的店铺建议不要关闭消息提醒的功能，可以采用机器人和网页快捷回复，提高一些回复率。最好是，尽量在买家提问时及时回复，是在不能及时人工回复的话，可以设置自动回复!

怎么补救?

1、手机电脑都把客服软件登上，不要关闭消息提醒这个功能。在拼多多平台找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示。

2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。如果商家察觉到回复率过低的，可以找人帮忙聊一下，提升客服回复率。　以下是拼多多商家实操经验分享：

一、关于开场白参考设置：欢迎光临，很高兴为您服务!

1、【拼单前】，请您核对【收货地址】确认无误，以免收货不便哦!

2、【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知!

3 、您收到货后，有任何问题，请第一时间联系客服，会为您妥善处理的哦!

二、关于常见问题罗列几个顾客经常询问的问题。比如合作快递/发货时间/多件如何下单/修改地址电话/申请退款等。

三、关于商品卡片自动回复可每个产品单独设置，也可批量统一设置一个制式的回答。